唯品會(huì )宣稱(chēng)，自己是一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站，貨品100%為正品。但在其12月8日的特惠活動(dòng)后，不斷有消費者表示買(mǎi)到了假的飛天茅臺。對此，唯品會(huì )表示，當日所售飛天茅臺有質(zhì)量問(wèn)題，將主動(dòng)聯(lián)系涉事商品的903名消費者先行退貨退款，但否認銷(xiāo)售假貨，稱(chēng)仍在調查中。【蘇州牛津布廠(chǎng)家】

12月22日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娰F州茅臺酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來(lái)看，12月8日在唯品會(huì )“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)中消費者購買(mǎi)的茅臺酒幾乎均為假酒。鑒于茅臺酒公司提醒消費者“保留證據”，一些涉事消費者沒(méi)有將在唯品會(huì )所購酒品進(jìn)行退貨退款處理。“茅臺酒打假辦的人建議說(shuō)，如果退了貨，就沒(méi)有證據了。到時(shí)候唯品會(huì )拿著(zhù)我們的貨堅持說(shuō)是正品，我們也百口莫辯。”一名消費者說(shuō)。

律師建議，消費者可以通過(guò)民事訴訟進(jìn)行維權，最高可獲得商品支付價(jià)款10倍的賠償金。

消費者：買(mǎi)了18瓶飛天茅臺全假的

12月8日，唯品會(huì )推出大型酒類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，貴州貴陽(yáng)的張先生買(mǎi)了三箱貴州飛天茅臺酒共18瓶。“唯品會(huì )周年慶搞特賣(mài)活動(dòng)，原價(jià)5199元一箱6瓶的飛天茅臺酒，優(yōu)惠后只要3759元，再用上優(yōu)惠券抵扣，算下來(lái)一瓶只要500多元。同樣類(lèi)型的茅臺酒在專(zhuān)柜標價(jià)至少在每瓶900元以上。”張先生表示，自己是生意人，用茅臺酒招待客戶(hù)是常有的事，趁著(zhù)唯品會(huì )搞活動(dòng)，且又是自己信任的電商平臺，他一口氣買(mǎi)了三箱，共計花費1萬(wàn)余元。【涂層牛津布】

到貨后，還沒(méi)等張先生拆封，12月16日，他接到唯品會(huì )的客服電話(huà)，對方表示接到網(wǎng)上舉報稱(chēng)特賣(mài)的飛天茅臺酒質(zhì)量有問(wèn)題，需要召回，消費者退貨后可以辦理退款。

張先生在唯品會(huì )購買(mǎi)的茅臺酒與專(zhuān)柜正品茅臺酒對比。

“一開(kāi)始我以為他們反悔這么大優(yōu)惠力度地賣(mài)酒，所以召回。但是上網(wǎng)一查后發(fā)現，原來(lái)這酒還真有問(wèn)題。”張先生發(fā)現，網(wǎng)上有消費者舉報稱(chēng)，唯品會(huì )特賣(mài)的這批飛天茅臺酒涉嫌售假，而并非客服所稱(chēng)的“質(zhì)量問(wèn)題”。他趕緊拆開(kāi)一箱從唯品會(huì )購買(mǎi)的飛天茅臺酒，通過(guò)對比專(zhuān)柜所購的正品，發(fā)現確實(shí)有不少差異。首先，唯品會(huì )賣(mài)的茅臺包裝印刷粗糙。其次，張先生稱(chēng)重發(fā)現，唯品會(huì )賣(mài)的茅臺酒每瓶酒水重量約為800克，且有滲漏現象；而正品茅臺酒的酒水重量一般都在900克以上。另外，在酒瓶的蓋子處，正品貼有茅臺酒廠(chǎng)專(zhuān)配的防偽標志，而唯品會(huì )賣(mài)的茅臺酒則沒(méi)有。

為以防萬(wàn)一，張先生還請教了茅臺酒公司打假辦人員，對方告知其可使用酒箱中附贈的識別器觀(guān)察酒瓶帽套變化進(jìn)行防偽鑒別。鑒別后發(fā)現，張先生在唯品會(huì )所買(mǎi)的這批茅臺酒，都沒(méi)有打假辦人員所述的鑒別標記，張先生斷言，自己買(mǎi)到了假酒。【PVC牛津布】

張先生在唯品會(huì )購買(mǎi)的茅臺酒批號被貴州茅臺酒廠(chǎng)打假辦鑒定為假酒。【420D牛津布】

唯品會(huì )：特惠活動(dòng)所售茅臺酒有質(zhì)量問(wèn)題

隨后，張先生加入了有關(guān)唯品會(huì )賣(mài)假茅臺的微信維權群、QQ維權群，發(fā)現和他有同樣遭遇的人至少有幾百人，其中有一名消費者在唯品會(huì )的特賣(mài)活動(dòng)中共買(mǎi)了48箱共計288瓶飛天茅臺酒。

一名北京的消費者表示，他把從唯品會(huì )買(mǎi)的茅臺送往北京茅臺中心，經(jīng)鑒定，他所購的6瓶酒均為假酒。去鑒定的時(shí)候，他剛好遇到一名唐山的消費者，對方拿了8箱唯品會(huì )買(mǎi)的茅臺來(lái)鑒定，經(jīng)過(guò)鑒定，全部48瓶都是假酒。

澎湃新聞?dòng)浾咴谶@些維權群中看到，有茅臺酒廠(chǎng)的打假人員在積極幫忙消費者鑒別所購酒品的真偽，根據這些維權群內的鑒定情況來(lái)看，凡是12月8日在唯品會(huì )購買(mǎi)的茅臺酒都被打假人員鑒定為假酒。

對于這批假茅臺，唯品會(huì )如何回應？【600D牛津布】

12月15日，唯品會(huì )在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱(chēng)，截至12月15日，唯品會(huì )共接到12月8日“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”購買(mǎi)的飛天茅臺商品質(zhì)量問(wèn)題投訴共計26單，本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度，決定當天起主動(dòng)聯(lián)系購買(mǎi)了該專(zhuān)場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費者進(jìn)行先行退貨退款，并對退回的商品封存調查。

唯品會(huì )表示，在調查完成前，將暫停與該供應商一切合作，“調查過(guò)程中，如果一經(jīng)發(fā)現供應商有欺詐唯品會(huì )的行為，我們將嚴格依據公司供應商管理規章以及國家相關(guān)法律法規對其嚴懲不貸。”

隨后，12月16日，中國貴州茅臺酒廠(chǎng)（集團）有限責任公司在其官方微博上聲明稱(chēng)，已經(jīng)接到消費者投訴和舉報唯品會(huì )涉嫌售賣(mài)假冒茅臺產(chǎn)品的情況。在聲明中，茅臺酒公司邀請消費者在消費茅臺產(chǎn)品時(shí)注意購買(mǎi)渠道，如對在唯品會(huì )上購買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品存疑，請注意保留證據，及時(shí)向當地執法機關(guān)投訴或舉報，也可向茅臺酒公司提供線(xiàn)索，其將積極協(xié)助消費者依法維權。同時(shí)，針對他人的違法侵權行為，茅臺酒公司將采取必要手段予以嚴厲打擊。【300D牛津布】

值得注意的是，在上述官方聲明中，茅臺酒公司并未直面回應唯品會(huì )是否售賣(mài)假酒。

正品貼有茅臺酒廠(chǎng)專(zhuān)配的防偽標志，而唯品會(huì )的茅臺酒卻沒(méi)有（正品茅臺酒）

正品貼有茅臺酒廠(chǎng)專(zhuān)配的防偽標志，而唯品會(huì )的茅臺酒卻沒(méi)有（唯品會(huì )茅臺酒）

茅臺酒公司：從未與唯品會(huì )合作過(guò)

鑒于茅臺酒公司提醒消費者“保留證據”，和張先生有著(zhù)同樣購買(mǎi)經(jīng)歷的大部分消費者都沒(méi)有將在唯品會(huì )所購酒品進(jìn)行退貨退款處理。“茅臺酒打假辦的人建議說(shuō)，如果退了貨，就沒(méi)有證據了。到時(shí)候唯品會(huì )拿著(zhù)我們的貨堅持說(shuō)是正品，我們也百口莫辯。”一名消費者說(shuō)。

12月22日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娢ㄆ窌?huì )官方客服，對記者質(zhì)疑唯品會(huì )售賣(mài)假茅臺，客服人員表示，唯品會(huì )所售商品為100%正品，目前正在對消費者投訴的茅臺商品進(jìn)行調查，有疑問(wèn)的消費者可以選擇退貨退款，并稱(chēng)這樣做是“為了安全起見(jiàn)”。至于調查結果，客服人員表示，目前還沒(méi)有處理結果，并拒絕透露此批茅臺酒供應商的名字。【滌塔夫批發(fā)】

隨后，澎湃新聞?dòng)浾咧码娰F州茅臺酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來(lái)看，12月8日在唯品會(huì )“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)中購買(mǎi)的茅臺酒幾乎為假酒。記者以消費者張先生所購茅臺酒的生產(chǎn)批號為例，讓工作人員進(jìn)行鑒定，工作人員一口回應這批次均為假酒。

貴州茅臺酒公司還表示，其與唯品會(huì )從未有過(guò)合作關(guān)系。“根據掌握的信息來(lái)看，唯品會(huì )也并非是從我們酒廠(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商處獲得貨源，可能有其他采購渠道。”貴州茅臺酒公司打假辦公室工作人員推測說(shuō)。

買(mǎi)到假茅臺該怎么辦？上述打假辦工作人員建議消費者到當地工商部門(mén)進(jìn)行投訴維權，一旦工商部門(mén)立案追查，茅臺酒公司可出具假酒鑒定報告；倘若工商部門(mén)不受理，消費者可以進(jìn)行民事訴訟來(lái)獲得民事賠償。

消費者張先生稱(chēng)，唯品會(huì )的注冊地在廣州。自己曾致電廣州工商局進(jìn)行投訴，但事后工商局沒(méi)有再聯(lián)系他。

有律師指出，通過(guò)民事訴訟渠道，或可讓消費者最高獲得支付價(jià)款10倍的賠償金。根據新的《食品安全法》第148條：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。”因此，律師建議，買(mǎi)到假酒的消費者若是想要通過(guò)訴訟渠道維護自身權益，應該主動(dòng)保留有關(guān)唯品會(huì )的交易信息和鑒定證據，必要時(shí)可以聯(lián)系公證機關(guān)對一些電子證據進(jìn)行公證，以此確保隨后的維權索賠順利進(jìn)行。【210D牛津布】

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